Для оформления возврата вам потребуется направить нам на почту lastorystore@mail.ru или на WhatsApp сообщение с пометкой «Хочу оформить возврат/ обмен». В ответном письме менеджер отправит вам бланк для возврата и инструкцию. Вам потребуется заполнить бланк возврата и отправить нам на почту или в WhatsApp. При оформлении бланка возврата рекомендуется внимательно проверять правильность вносимых банковских реквизитов для возврата денежных средств. Ответственность за правильность внесенной/ переданной информации в бланке возврата и своих контактных данных лежит на Покупателе.
При покупке в интернет-магазине lastorystore.com возврат осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара курьерской доставкой на наш склад. Пересылку одежды к нам осуществляет покупатель за свой счет. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя, с которого была осуществлена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента.
Обмену или возврату подлежат товары надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
1. вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный̆ вид;
2. вещи не были использованы по назначению, на них отсутствуют пятна и иные загрязнения;
3. на одежде присутствуют ярлыки и этикетки;
4. вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку;
5. бланк возврата оформлен и отправлен нам путем фото в WhatsApp или через электронную почту.
6. в том случае, если при возврате товар не соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты услуги доставки товар будет вам возвращен.
· Проверьте внимательно свои реквизиты для возврата денежных средств!
· В случае неправильно введенных реквизитов в бланке возврата продавец не несет за это ответственность!
· Если доставка была по акции (бесплатно), при возврате товара магазин удерживает сумму от стоимости доставки в размере тарифа.
Адрес нашего склада для возврата товара:
г. Москва, Ленинградский проспект, дом 37, корпус 9 бизнес-центр «АЭРОСТАР» ООО «Ла Стори»
Внимание! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара, о времени и месте которой вас уведомят дополнительно.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, (Гл. II, ст. 18, п. 5 Закона «О защите прав потребителя»). Продавец обязуется сохранить товар в течение 45 дней со дня проведения экспертизы. По истечении этого срока товар подлежит уничтожению.